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Cuidado com Boletos Falsos: Proteja o Pagamento do Seu Plano de Saúde

Vai pagar a mensalidade ou emitir uma segunda via? Utilize os canais oficiais e confira quem receberá o dinheiro antes de confirmar o pagamento.

Golpistas podem copiar logotipos, criar páginas semelhantes às das operadoras e enviar cobranças falsas por WhatsApp, e-mail ou SMS. A aparência do boleto e o conhecimento dos seus dados não comprovam que a cobrança é verdadeira.

Evite buscar a segunda via em anúncios no Google

Não clique em anúncios de “segunda via de boleto” sem confirmar a origem. Criminosos podem utilizar links patrocinados e páginas falsas para imitar serviços de atendimento.

A posição de destaque na pesquisa não garante que o endereço seja oficial.

Prefira acessar o aplicativo da operadora ou digitar diretamente o endereço oficial do site, conferido no contrato ou em outro documento confiável.

Cuidado com boletos recebidos pelo WhatsApp

Não pague boletos enviados por números desconhecidos ou por contatos que você não confirmou.

Foto, logotipo, nome da empresa e mensagens com seus dados não garantem a autenticidade do remetente.

Algumas operadoras possuem WhatsApp oficial. Se utilizar esse serviço, obtenha o número diretamente no site ou aplicativo oficial e inicie o contato por esse canal. Evite números encontrados em anúncios ou recebidos por mensagens encaminhadas.

Na dúvida, emita novamente o boleto pelo aplicativo ou portal oficial.

Como emitir a segunda via com mais segurança?

Acesse o aplicativo oficial ou o portal do beneficiário.
Entre na área de mensalidades, pagamentos ou boletos.
Selecione a cobrança correspondente ao período desejado.
Confira valor, vencimento e identificação do contrato.
No aplicativo do banco, verifique os dados do recebedor antes de pagar.
Guarde o comprovante e acompanhe a baixa do pagamento.

Se não conseguir acessar, procure a central indicada no contrato, na carteirinha ou no aplicativo.

Confira o recebedor na tela do banco

Antes de confirmar, verifique:

Nome ou razão social de quem receberá o dinheiro;
CPF ou CNPJ do beneficiário da cobrança;
Valor e vencimento;
Instituição destinatária, quando informada;
Correspondência com a cobrança oficial do seu plano.

O recebedor pode ser a operadora, a administradora de benefícios ou outro responsável autorizado pela cobrança, conforme a contratação.

Se aparecer um nome desconhecido, uma pessoa física inesperada ou qualquer divergência, interrompa o pagamento e confirme pelos canais oficiais.

Confira os dados também ao utilizar Pix ou QR Code. O código de barras e o desenho do boleto, sozinhos, não garantem segurança.

Desconfie de pressão e descontos inesperados

Tenha atenção a mensagens como:

“Pague agora para evitar o cancelamento”;
“Seu boleto foi substituído: utilize somente este”;
“Receba desconto pagando por esta chave Pix”;
“Faça uma transferência para regularizar o contrato”.

Uma cobrança pode ser legítima, mas a urgência não dispensa a verificação. Confirme a informação diretamente com o responsável oficial.

Nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação ou acesso ao aplicativo do banco.

Já pagou um boleto suspeito?

Entre em contato imediatamente com seu banco, informe a suspeita de fraude e solicite as medidas disponíveis para tentar recuperar o valor.

Avise também a operadora ou administradora pelos canais oficiais, guarde o boleto, o comprovante e as mensagens e registre um boletim de ocorrência.

A recuperação não é garantida. Além disso, o pagamento ao golpista pode não quitar a mensalidade verdadeira. Confirme a situação do contrato e peça orientação para regularização.